執法人員做好消費維權工作，約談消費糾紛雙方，化解矛盾。;執法人員在餐飲企業后廚檢測消毒液濃度。;疫情發生后，執法人員快速反應，穩市場、保供應。;　　五里坨街道所業務熟練、服務熱情，獲得企業高度認可。

　　北京市石景山區市場監管局五里坨街道所轄區地處北京市主城區最西端，近900戶市場主體以小微企業和個體工商戶為主，分布在27平方公里的區域內。
　　針對監管對象分散、執法用時較長的實際，該所注重從源頭治理入手，以優化服務的“加法”做好監管提升的“乘法”，夯實了市場監管基礎，取得了良好效果。
　　抓好學習培訓，打好理論基礎。機構改革后，為提高執法人員服務市場主體的業務本領，該所積極抓好學習培訓，針對不同領域的法律法規，邀請業務科室同志專題開展業務指導，近一年來，共組織線上線下培訓23次。執法干部既學習了教材上的理論知識，又掌握了監管中的重點難點；既搭好了政府與企業溝通的橋梁，又拓展了督促企業依法依規經營的途徑；既夯實了原本的工作基礎，又接觸了新領域的職能任務，為順利實現全面監管提供了有力支撐。
　　同時，該所通過送法上門的形式，組織行業經營主體與業務監管干部參加學習培訓，定期開展轄區監管領域法律法規知識培訓會，增強屬地部門維護食品藥品安全工作的責任感，并摸清企業底數、優化服務流程，共同維護轄區市場經營秩序，先后為企業培訓500余人次。
　　強化上下聯動，提高業務技能。針對“放管服”工作中個體工商戶登記權限下放至基層所的實際，該所加大科所聯動、所所互通力度，工作人員主動邀請科室能手答疑解惑、到兄弟單位蹲點學習，為登記崗位干部開展了為期兩周的脫產業務培訓，從接聽咨詢、名稱核準到主體開辦、到期換照等業務，登記崗位干部在較短時間內掌握了全流程業務操作，提升了服務轄區市場主體的能力。
　　緊盯疫情防控，打擊違法犯罪。新冠肺炎疫情發生以來，執法人員深入藥房、超市等單位，逐戶核查轄區流通環節、藥店零售情況，指導企業規范經營，防止哄抬物價、囤積居奇行為的發生。同時，執法人員嚴格執法，適時啟動行刑銜接程序，與公安機關聯手打擊違法犯罪行為，維護市場良好秩序。根據工作需要，執法人員分組劃片，“車輛不夠腳步來湊”，每日人均步數超過2萬步，處理投訴舉報189件，辦理案件33件，行刑銜接移交1件。
　　落實防控政策，推動復工復產。為更好服務市場主體復工復產，該所執法人員積極組織餐飲、冷鏈等重點行業從業人員及共同居住者開展核酸檢測，通過細致籌劃、嚴密組織，確保切斷疫情傳播鏈條，為疫情阻擊戰作出了貢獻。該所共組織轄區企業核酸檢測600余人次，并對冷庫環境與貯存食品進行采樣檢測80件。針對學校假期長、復學復課壓力大、秋冬季病毒疫情易發高發等特點，執法人員積極作為，對學校的餐飲具潔凈度、貯存食品質量、消毒液配比、經營過程控制等重點環節悉心指導，同時聯系業務部門以學校為單位開展食品安全知識專場培訓18次，確保轄區學校飲食安全，搭建好師生健康的“防火墻”。
　　市場監管是聯系政府與市場的關鍵橋梁，該所將繼續發揮“勤務兵”的作用，不斷增強眼力腳力腦力，多看多轉多想，以“四個最嚴”的標準抓好食品藥品安全監管工作，以“放管服”各項政策為依據，不斷優化營商環境，營造一個執法者、商戶與轄區百姓良性互動的市場監管新局面。

□孫毅 郭謙 劉占青/攝影報道